□ 아리수 토탈서비스 실시로 “시민이 불편을 느끼는 민원”에 대하여

현장에서 종합적으로 서비스를 제공하여 2차 민원 사전 예방

□ 아리수 토탈서비스 추진을 통한 선제적․종합적 대응에 따른 만족도

제고 가능

➡ 불편민원 감축과 질 높은 민원해결을 통한 만족도 향상 필요

□ 민원 접근방법 및 처리 능력 향상을 통해 「시민 최우선 마인드로

의 변화」 도모

Total 서비스 안내문

				여러분 가정의 모든 수도 불편사항 『아리수 TOTAL 서비스』로 해결해 드립니다.
□ 아리수 TOTAL 서비스란? ○ 여러분 가정에서 사용하시는 상수도관련 모든 어려움을 종합적으로 처리하는 서비스입니다. ○ 우리집 수돗물의 정확한 상태를 확인하고, 그에 맞는 적절한 처리와 개선방법 등을 안내 받으실 수 있습니다. ○ 혹시 우리집에서 수돗물 사용시 불편사항이나 궁금하신 사항이 있으시면 바로 말씀해 주십시오. 지금 불편한 사항을 말씀하시면 직원이 현장에서 직접 처리해 드리겠습니다.     □ 아리수 TOTAL 서비스는 어떤 일을 하나요? ① 소출수․불출수 등 계량기 상태 점검 ② 옥내급수관 상태진단, 옥내누수 탐지 및 수도요금 상담 ③ 수돗물 수질 무료검사, 수돗물의 맛․냄새 진단 및 조치 ④ 기타 상수도 관련 모든 궁금 사항 상담 처리 ※ 기타 궁금한 사항이 있으시면 국번 없이 120번이나 사업소로 연락주시면 친절히 안내 드리겠습니다. 사 업 소 연락처 ☎ 02- 3146-3500 담당직원 연락처 ☎ 02- 3146- 2401~2413   서울특별시 서부수도사업소장