마포구, 각종 민원행정시스템과 자동SMS시스템 통합․ 연계한
‘통합행정 문자발송시스템’ 구축

  마포구(구청장 신영섭)는 시군구종합행정시스템, 새올행정시스템, 인터넷 건축행정시스템, 구청 홈페이지 등 각종 민원행정시스템을 자동SMS(short message service)시스템과 통합적으로 연계해, 처리결과와 민원안내 사항 등을 민원인에게 자동적으로 안내해주는 「통합행정 문자발송시스템」을 구축, 시행한다고 23일 밝혔다.
  구가 지난 6월부터 9월까지 1천5백만원을 들여 구축한 이 시스템은 각 부서에서 수동 발송하던 SMS 문자발송 서비스를 하나의 네트워크로 묶어 통합처리하는 것이다.
  대상 서비스는 새올행정시스템 상의 유기한 민원, 각종 복지카드 발급, 위생교육 통보, 민방위교육통보, 온라인민원상담 등을 비롯, 인터넷건축행정시스템(새움터)상의 건축·주택 인허가 민원 및 부동산 공시지가 이의신청, 인감증명 대리발급 통보시스템, 구청 홈페이지의 모바일 개별공시지가 정보 등이 해당된다. 특히 이 시스템은 정부통합전산센터(M-GOV시스템)와 연동 구축하여 SMS발송비용을 건당 15원에서 12원으로 절감하는 효과를 가져왔다.
  한편 SMS발송과 관련, 민원 신청 시 민원인의 휴대전화 번호를 기재한 경우에 한하여 제공되며 민원 담당자가 지정되었을 때와 민원처리가 완료되었을 때 등(보류, 반려 포함) 2회에 걸쳐 처리과정이 휴대전화 문자로 전송된다.
  구 관계자는 “통합행정 문자발송시스템 구축을 통해 각 부서에서 수동 발송하던 SMS 문자발송 서비스를 통합, 체계적으로 구축함으로써 예산절감의 효과와 업무의 효율성을 한층 더 높일 것”이라며 “앞으로 다른 민원처리 과정에 대해서도 SMS 문자발송 서비스를 확대할 예정”이다.

○ 서비스 구성도