마포구(구청장 박홍섭)는 민원여권과 김현정 주무관(행정7급)이 안전행정부로부터 민원행정컨설팅 위원으로 위촉됐다고 지난 18일(목) 밝혔다.

이에 따라 김 주무관은 2014년 말까지 안전행정부의 민원제도 및 서비스 개선분야 컨설팅위원으로 활동하며, 각 지자체의 현장 컨설팅 등을 맡게 된다.

안전행정부가 시행하는 ‘민원행정확인․컨설팅’이란, 민원 분야별 우수지자체 공무원과 전문가로 구성된 컨설팅단이 직접 각 지자체에 방문하여 민원서비스에 대한 전문적인 지식을 제공하고, 우수한 시스템을 접목시켜 행정기관의 민원서비스 수준을 향상시키는 제도다.

올해도 민원행정확인․컨설팅 사업을 추진하기 위해 안전행정부는 전국 지자체 공무원을 대상으로 ‘제2기 민원행정 컨설팅 전문가’를 공모했으며, 이를 통해 평소 민원행정 서비스 개선에 기여한 우수공무원 총 67명을 최종 선발한 것이다.

컨설팅단은 지자체 공무원의 전문성 및 희망분야를 고려하여 △민원처리 역량 제고(26명) △민원서비스 기반 및 환경 조성(19명) △민원제도 및 서비스 개선(22명) 등 3개 반으로 조직됐으며, 마포구의 김현정 주무관은 민원제도 및 서비스 개선분야 컨설팅위원으로 편성됐다.

현재 마포구의 민원행정서비스 만족도 사업을 담당하고 있는 김 주무관은 지난 2011년 민원여권과 근무를 시작하면서부터 민원업무 제도 개선 및 서비스 향상을 위해 성실히 임해왔다. 그 결과, 지난해 마포구가 안전행정부로부터 ‘민원서비스 우수기관’으로 인증 받는 데 기여하는 등의 성과를 인정받아 이번 민원행정 컨설팅 전문가로 위촉될 수 있었다.

마포구 민원여권과 김현정 주무관은 “주민과 마주하는 공무원의 최고의 가치를 친절 민원으로 생각하고 민원서비스 향상을 위해 꾸준히 노력해왔다.”라며 “컨설팅위원으로 위촉된 것에 큰 책임감을 갖고, 그동안 쌓아온 경험을 바탕으로 성실히 활동에 임하여 민원서비스 수준을 높이는 데 보탬이 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

▣ 첨부사진

마포구 민원여권과 김현정 주무관