우리는 태어날 때부터 이 세상을 등질 때까지 누구나 존경 받기를 원한다. 그러면서 “현재의 자리에서 묵묵히 기다리고 있으면 언젠가는 기회가 오겠지”란 막연하고도 우연한 기대를 꿈꾼다. 그러나 분초를 다투는 현대 사회에서는 우연한 성공이란 없다. 성공은 자기 자신을 초월할 때 비로소 가능하다. 그러기 위해서는 반드시 스스로 커뮤니케이션이 무엇보다도 필요하다. 왜냐하면, 우리는 타인과 다양한 관계 속에서 하루를 시작하고 마무리한다.

또 작금은 고도로 세분화된 현대사회에서 스피치 커뮤니케이션 능력을 갖추는 것은 원활한 사회생활의 필수 요건이 되었다. 아울러 테크놀로지의 발달로 이른바 다매체 다채널 시대에 접어들면서 현대인은 점점 더 많은 시간을 커뮤니케이션에 할애하고 있다.

사람이 언어를 사용하기 시작한 이후부터 언어는 모든 의사 표현 행위의 중심이 되었다. 언어의 사용에는 언어 그 자체의 의미를 넘어서는 복잡하고 다양한 측면이 개입된다. 스스로 커뮤니케이션은 자기 자신의 내적 과정을 통해서 의미를 이해하고 나누는 과정이며 사람이 많은 시간을 자신과 대화하면서 보낸다. 가족과의 관계 자신과 타인과의 갈등, 미래에 대한 계획, 과거에 대한 반성 등 정서적인 카타르시스를 위하여 자기 자신이나 다른 사람과의 관계에 대해 심사숙고 하고 검토하며 평가하는 과정을 스스로 되풀이 한다. 이것이 바로 스스로 커뮤니케이션 행위이다.

스스로 커뮤니케이션은 한번 정해지면 변하지 않는 정적인 활동이 아니라 계속 움직이고 변화하는 동적인 활동이다. 즉, 스스로 커뮤니케이션은 우리가 만져 보고 손에 쥘 수 있는 대상이 아니라 스스로 참여하는 활동, 교환되는 것 그와 같은 일련의 행동이다. 그렇기 때문에 사람들 간의 스스로 커뮤니케이션은 단순하지 않고 다양하다.

스스로 커뮤니케이션에는 분명히 상대가 있다. 나 자신에 관한 행복한 이야기를 할 때조차도 다른 사람이라는 요소가 관여하게 된다. 이 얘기를 하면 그가 어떤 반응을 보일까, 그의 가치관이나 또 종교적 배경에 비출 때 이야기를 어디까지 해야 하나 등 끊임없이 고려하면서 이야기를 한다.

스스로 커뮤니케이터, 즉 남과 커뮤니케이션을 잘하는 사람은 상대방의 기대나 요구를 고려하여 적절하고 효과적인 메시지를 선택하여 말하고 다른 사람이 말하는 것에 민감하게 반응하는 사람, 또 그 점이 무엇보다 중요하다는 사실을 아는 사람이다. 상대방이 말을 잘 듣는다는 것은 내가 들은 소리를 해석하거나 의미를 알아내기 위해서 두뇌를 이용하는 단계를 이른다.

대인관계에서 마음의 상처를 그대로 안은 채 살아가는 것은 사람들 간에 정보가 제대로 전달되지 않고 감정적 교류나 정신적 교류가 일어나지 않는 탓이고 그것은 무엇보다 상대방의 말을 귀 기울여 진짜로 듣지 않는 잘못된 커뮤니케이션 습관에서 비롯된다고 할 수 있다.

한편 커뮤니케이션 학자 반런드(Barnlund)는 두 사람 간의 대화에 다음과 같이 ‘6의 견해’가 관여하게 된다고 지적하고 있다 (1) 내가 나를 어떻게 보는가. (2) 내가 상대방을 어떻게 보는가. (3) 내가 상대방이 나를 어떻게 본다고 믿는가. (4) 상대방은 자신을 어떻게 보는가. (5) 상대방이 나를 어떻게 보는가. (6) 상대방은 내가 그를 어떻게 본다고 믿는가.

반런드는 우리가 맺고 있는, 혹은 맺고 싶어 하는 혹은 맺고 있다고 생각하는 사람관계를 통해 다른 사람들뿐만 아닌 나 자신도 만들어 가는 것이기 때문에 스스로 커뮤니케이션의 주체는 나 자신이라는 점을 강조한다. 이제 하나하나 실천해나간다면, 어느 순간 당신 자신의 변화된 모습을 발견하게 될 것이다. 더불어 사람의 마음을 움직이고 세상을 바꾸는 원동력을 갖게 되므로 새로운 삶을 살게 될 것이다.

[글/이창호(李昌虎)박사(대한명인/ 이창호스피치 리더십연구소 대표)]