마포구, 1월 12일부터 구청 민원실내 ‘부동산 민원상담관’

마포구(구청장 박홍섭)가 구청 민원실 내에 주민들이 부동산 거래에서 겪는 어려움을 가지고 전문 중개업자와 일대일 상담할 수 있는 민원 창구를 운영한다.

구는 1월 12일(수)부터 ‘부동산 민원상담관제’를 실시키로 하고 매주 수요일 오전 9시부터 12시까지 구청 2층 종합민원실에 민원상담 창구를 운영한다고 밝혔다.

민원상담관이 부동산 매매 및 임대계약 등 부동산 거래과정에서 필요한 전반적인 내용을 무료로 상담해 줌으로써, 주민들은 정확한 관련 정보를 얻어 안전한 부동산 거래를 할 수 있게 됐다.

구 관계자는 “기존에는 부동산 거래관련 상담을 구청 직원이 해 왔기 때문에 현장성이 다소 떨어질 수 있었는데 이번에 개설한 부동산 민원상담관제는 전문 중개업자가 상담을 해주기 때문에 구민들에게 더욱 구체적이고 실질적인 해답을 찾아 줄 수 있을 것이라고 말했다.

주요 상담내용은 부동산 매매 및 임대차 계약에 관한 사항, 부동산 거래신고 및 부동산 등기신청 안내, 부동산 중개수수료 등이다.

특히 저소득층의 전 ․ 월세 상담 시, 수수료를 받지 않는 저소득층 무료 중개서비스를 보다 활성화시키기 위해 부동산 민원상담관은 해당 부동산 중개업소(관내 1071개 업소 중 720개 업소)를 적극적으로 연결해 경제적으로 어려운 주민에게 실질적인 혜택이 돌아가도록 한다.

또 분쟁이 일어났을 때 무료법률구조공단, 법원민원실, 소비자보호원 등 전문기관의 상담이 필요한 경우에는 부동산 관련 전문기관을 안내하는 실질적인 민원도우미 역할도 하게 된다.

마포구는 공인중개사 자격증을 보유한 관내 중개업 종사자 가운데 한국공인중개사협회 마포구지회에서 추천받은 16명을 선발했다. 서울시 및 마포구에서 지정한 모범중개업소 5곳이 포함됐다.

부동산 민원상담관제를 이용하기 위해서는 사전예약(☎ 3153-9321~5, Fax 3153-9549)하거나 운영시간 내에 종합민원실을 직접 찾으면 된다.

사전예약제를 이용하면 담당직원이 상담 가능일자와 시간을 미리 정해 휴대폰 문자서비스로 알려주기 때문에 대기시간 없이 바로 상담을 받을 수 있다.

구 관계자는 “부동산 민원상담관제의 적극적인 운영을 통해 상담 의뢰인이 만족하고 돌아갈 수 있도록 최선을 다하겠다”라며 “마포구 주민의 재산권 보호 및 불법 부당한 중개행위를 사전에 예방하여 건전한 부동산시장을 조성하는 데 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.