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| 마포구 콜센터, 서울시 120 다산콜센터로 통합운영 |
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| 글쓴이 : 편집국
날짜 : 09-08-14 02:35
조회 : 2256
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‘365일 24시간’ 실시간으로 상담 가능
마포구(구청장 신영섭)는 주민들의 민원 상담사 역할을 해오던 마포구 콜센터가 지난 11일(월)부터 ‘서울시 120 다산콜센터’로 통합돼 운영하고 있다고 밝혔다.
그동안 마포구 콜센터는 여권, 세무, 차량등록, 주택 등의 간단한 민원 상담 및 구 담당자와의 신속한 연결을 돕는 역할을 해왔다.
서울시는 상담원이 업무내용을 숙지해 민원인에게 원스톱 상담서비스를 제공한다는 마포구의 콜센터 운영취지가 120 다산콜센터와 부합된다고 판단, 통합 서비스를 제공하기로 한 것이다.
‘서울시 120 다산콜센터’는 전문 상담원을 배치해 주민들이 궁금해 하는 서울시 및 자치구에 관한 모든 안내와 불편신고 등의 생활민원을 365일 24시간 실시간으로 상담해준다.
특히 공공장소나 주변 소음으로 전화문의가 곤란하거나 청각언어 장애인이 상담을 요청할 경우에는 문자 상담 서비스(수신번호 02-120)를 제공한다.
국번없이 120 또는 휴대전화 및 시외통화일 경우 02-120을 누르면 다산콜센터 서비스를 이용할 수 있다.
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