지난해 총 22,780건 주민불편사항 접수 처리

마포구(구청장 박홍섭)가 ‘시민불편살피미’를 통해 구민이 생활속에서 겪는 다양한 불편사항을 적극적이고 신속하게 처리해 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

‘시민불편살피미’ 제도는 120다산콜을 통해 접수된 주민들의 생활 속 불편사항을 신속히 처리한 후 결과를 주민에게 알려주는 시민생활 불편 신고․처리 시스템이다.

신고대상은 교통, 도로, 청소, 하수시설 및 수방시설물, 가로정비, 주택․건축, 보건, 공원녹지, 환경, 경제산업, 기타(여성불편, 관광․복지), 건의사항 등 총 12개 분야 57개 항목이다. 구 소관업무는 자체 기동반을 통해 처리하고, 기타 관련기관 업무는 접수 즉시 해당 기관에 통보하는 등 현재 월 평균 1,898건의 주민불편 사항을 접수 처리하고 있다. 구는 도로파손, 교통시설물 파손, 주정차단속, 무단투기 단속 등 주민들이 일상생활에서 자주 겪는 불편사항에 대한 신속한 처리를 위해 전담팀 구성과 토목과, 교통지도과, 치수과 등 부서에 자체 순찰반을 구성 운영하고 있다.

또한 안전한 자전거 이용문화 활성화 및 자전거전용도로 파손 등의 불편사항을 찾아낼 수 있도록 주민자전거 순찰대를 조직하여 시범 운영한 후 운영상 문제점 등을 개선하여 전 동주민센터로 확대할 계획이다.

이러한 구의 노력으로 지난해 서울시에서 25개 자치구를 대상으로 한 ‘2010년 시민불편살피미 인센티브 평가’에서 마포구가 ‘모범구’로 선정된바 있다.

구 관계자는 “앞으로도 주민불편 사항을 신속하게 처리, 안전하고 쾌적한 도시 환경을 조성하고 주민의 삶의 질 향상에 기여하도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.

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▶ 마포구(구청장 박홍섭)는 120시민불편살피미 서비스에 민원이 접수되었을 경우 즉시 출동확인 ․ 처리하여 시민들에게 큰 호응을 얻고 있다. 사진은 2010년도 빗물받이 준설 현장 사진.