서울시는 25개 자치구를 대상으로 부동산중개사무소의 서비스를 개선해 시민고객에 대한 서비스 질을 높이고자 지난 1월부터 10월까지 각 자치구의 부동산중개업 관련 성과를 평가했다.

평가항목은 ▲중개사무소 외관디자인 개선 실적 ▲무료중개서비스, 중소기업사랑 홍보 및 지원 실적 ▲중개업종사자 교육실적 ▲중개서비스 해피콜업무 추진실적 ▲부동산 중개서비스 개선 관련 홍보 실적 ▲자치구 서비스 개선 특수사업 추진 실적 ▲시책사업 참여 실적 ▲분기보고 등 각종 보고기한의 적정여부 등이다.

특히 마포구의 ‘주민과 함께하는 부동산교실’은 지역주민을 비롯한 평가단에게 큰 호평을 받았다.

지난 2월부터 5월까지 운영된 이 사업은 관내 중개업자 및 주민들을 대상으로 각종 부동산관련 일반상식 등을 교육했다. 특히 관내 모든 동을 순회하며 실시돼 멀리까지 교육장을 찾는 번거로움을 없앴다.

또 간판 등 관내 중개업소 외관디자인이 80%정도 개선되는 성과를 내기도 했다. 구는 부동산중개업 신규 개설이나 장소 이전하기 위해 구청을 방문하는 중개업자를 위해 ‘민원상담 창구’를 별도로 개설해 운영했으며 안내 책자를 만들어 배부하여 외관디자인이 새로운 서비스 기준으로 개선되는 데 크게 기여했다.

부동산중개사무소 내에서 중개업 대표가 명찰을 달고 근무하게 하는 ‘부동산중개업자 명찰달기 의무화’ 제도를 실시함으로써 많은 주민들이 안심하고 중개업자와 부동산거래를 할 수 있는 새로운 부동산거래질서 문화를 만들기도 했다.

아울러 저소득층 주민들에게 부동산중개수수료를 받지 않고 무료중개를 해주는 ‘저소득층무료중개서비스’, 중개업소에서도 길안내는 물론 길안내 지도까지 출력하여 주는 ‘인터넷 길안내서비스’ 등 주민들에게 차별화 된 부동산중개서비스를 제공해 왔다.

구 관계자는 “앞으로도 마포구 모범부동산중개사무소 운영 등 주민들에게 다양한 부동산 중개서비스를 제공하는 한편 중개업자에게 중개서비스의 중요성에 대한 지속적인 교육과 지도점검을 실시할 것이다”라며 “관내의 중개업소들이 주민들에게 사랑받을 수 있도록 노력을 계속해 나가겠다”고 말했다.

◎ 첨부사진

▶ 마포구가 ‘2009 서울시 부동산중개서비스개선’ 평가에서 최우수구로 선정됐다. 특히 부동산중개업 관련 사업을 통해 관내 중개업소의 80%정도가 간판 등 외관디자인을 새로운 기준으로 바꾸는 성과를 올렸다.